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常見問題
  • 如何在網上購買以純、Y:2、teebox、以純童裝等品牌服飾?
    答:由于以純集團品牌戰略調整,撤出了包括天貓、淘寶、京東、拍拍等電商平台,也停止了自有網購平台,所有在線銷售業務都已經在2013年初暫停。以純集團從未授權任何平台、公司在線銷售以純品牌的産品,凡是在線銷售以純品牌的産品都是無保障的、假冒僞劣的産品,另外對于利用“以純”“yishion”“yishion以純”商标詞作為搜索關鍵詞進行宣傳銷售行為的主體,以純集團都将保留依法進一步追求責任的權利。歡迎喜愛以純的消費者到YISHION以純、Y:2、teebox實體店鋪購買愛衣!同時也歡迎消費者朋友積極舉報假冒、侵權以純品牌利益的行為。
  • 喜歡的産品本地店鋪斷碼了,怎麼辦?
    答:可以請求店鋪調貨。查看附近店鋪信息,點擊網頁頂端的“尋找門店”電話咨詢,或者咨詢以純微信官方賬号:YISHION以純以及以純官方新浪微博@YISHION以純,獲得更多幫助。因為以純沒有在線銷售業務,所以建議消費者朋友們看到喜愛的服飾,早點選購。
  • 以純産品的質量檢測嚴格嗎?
    答:公司秉持“優質”“質量為本”的産品理念,以純投資逾人民币4,000萬元設立專業品質檢測實驗室,是國内最具規模的服裝企業檢測平台,部分檢測項目代表了國内的檢測的頂尖水平,例如偶氮測試一項就投入了300萬,能有效檢測布料中的有害的化學成分,行業内絕對領先。 為确保産品質素卓越,貨品送往專賣店出售前,必須先經過多次的檢測及抽檢,檢測範圍包括尺寸、耐燃性、化學品、起毛球性、拉鍊、紐扣、鹽漂及氯漂、洗滌及酸堿值等測試,而且對童裝的要求特别嚴格,以确保品質與安全。 同時,投入超過1.2億元成立了成品全檢測中心,聘用超過1000名工人以人工檢驗的方式,檢查成品的尺寸、線頭、車工,以及重新包裝等項目,為貨品做最後的把關。歡迎媒體、行業、消費者朋友到以純質量檢測中心參觀交流與訪問!
  • 以純産品都是自己生産的嗎?
    答:以純集團旗下品牌的産品,大部分是以純集團國内自有工廠生産,以産業鍊的優勢,保障産品質量。同時,也為社會提供了大量穩定的就業崗位。
  • 想了解以純會員的信息
    答:本網頁頂端點擊“會員中心”,或者關注YISHION以純官方微信,查看會員俱樂部了解。
  • 想了解以純及旗下品牌招商加盟的資訊
    答:可聯系公司營銷中心電話0769-89938999。
  • 關于退換貨以及防僞查詢問題
    答:為保障顧客購買了“以純”産品的消費權益,本企業設有如下售後服務,購物後7天内,如遇到任何質量問題,可憑購物單據更換;
    1、顧客到原購物處進行更換;
    2、所購産品更換同類款式;
    3、已穿着、經修改、因人為疏忽或不按洗滌方法規定等原因導緻的損壞,請不要更換,謝謝!
    歡迎和感謝顧客對本企業産品與服務進行查詢、監督投訴或嘉許,聯系方式:售後服務頁面

    本産品已經使用全國電碼電話防僞标識,凡未粘貼 标識産品均非原廠(原版)正品。
    1)防僞電碼電話查詢使用方法:
    用固定電話(座機)輸入防僞電碼上标識的免費電話8009995315并且聽完語音後,将塗層内的防僞電碼從左到右從上到下的順序輸入,再按#鍵盤、結束,會告訴你是否正牌産品。
    2)防僞電碼短信查詢使用方法:以編碼為短信發往13826095819辨真僞。
    如發現假冒差品,請向本企業舉報,電話:400-1288-078。如舉報屬實,獎勵5000元以上,并為舉報者保密。

  • 買的鞋子出了問題怎麼辦?
    答:為了保障顧客權益,以純專門針對鞋類産品制定了“三包”售後政策,具體如下:

    1、包修、包換、包退的情況:
    1.1 售出三個月内出現質量問題(裝飾品除外)由消費者選擇修理、更換、退換任意方式。
    1.2 未經穿用的新鞋,自購買之日起,一個月内商品不髒、不殘、不皺、包裝完整、商品衛生、不影響二次銷售由消費者選擇更換、退貨任意方式(換季減價商品不超過減價期)。

    2 包修、包換的情況
    2.1 七日以後,三個月内,正常穿着情況下出現斷底、斷面、斷跟勾心斷裂等質量問題,由消費者選擇處理、更換任意方式。

    3 包修的情況
    七日以後,三個月内,正常穿着情況下開膠(縫紉鞋除外)、開線、鞋跟松動、掉跟、露釘頭、壞拉鍊等負責處理,包修期扣除修理時間後順延
    修理後,在購物憑證背面作維修記錄,保修期内經一次修理後又發生質量問題,顧客可選擇退貨。

    4 下列情況不承擔“三包”責任
    4.1 明示“處理品”的次品或消費者保養不當的(如雨天穿着、水洗、碰酸、堿、油、觸硬物等)緻損者均不屬“三包範圍”。
    4.2 超過三包有效期的。
    4.3 無購鞋憑證或其他有效證據的。
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